Politique de Confidentialité

11LV Casino — holyluck100.com

Table des matières

1. 1. Introduction
2. 2. Données que nous collectons
3. 3. Comment nous utilisons vos données
4. 4. Bases juridiques du traitement
5. 5. Partage des données et tiers
6. 6. Cookies et technologies de suivi
7. 7. Sécurité des données
8. 8. Conservation des données
9. 9. Vos droits
10. 10. Transferts internationaux de données
11. 11. Protection des mineurs
12. 12. Modifications de la présente politique
13. 13. Nous contacter

1. Introduction

1.1. Objet du document

La présente Politique de Confidentialité (ci-après « la Politique ») décrit la manière dont 11LV Casino, exploité via le site holyluck100.com (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme »), collecte, utilise, stocke, partage et protège les données à caractère personnel des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l'Utilisateur ») qui accèdent à nos services ou s'y inscrivent.

Cette Politique a été rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, ainsi qu'avec la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée.

1.2. Relation avec nos autres documents

La présente Politique fait partie intégrante d'un ensemble de documents réglementaires régissant l'utilisation de la Plateforme. Elle doit être lue conjointement avec :

• Nos Conditions Générales d'Utilisation, qui définissent les règles d'accès et d'utilisation des services ;
• Notre Politique de Jeu Responsable, qui présente les outils et ressources disponibles pour prévenir le jeu problématique.

1.3. Acceptation

En accédant à la Plateforme, en créant un compte ou en utilisant l'un de nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et acceptez les pratiques de traitement des données qui y sont décrites. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

2. Données que nous collectons

2.1. Données fournies directement par l'Utilisateur

Lors de la création d'un compte ou de l'utilisation de nos services, vous nous communiquez volontairement certaines informations, notamment :

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, genre ;
• Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale ;
• Données de vérification d'identité (KYC) : copie de pièce d'identité officielle (carte nationale d'identité, passeport), justificatif de domicile, selfie d'identité, conformément à nos obligations légales de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT) ;
• Données financières : informations relatives aux méthodes de paiement utilisées (numéro de carte bancaire tronqué, IBAN, portefeuille numérique), historique des transactions, dépôts et retraits ;
• Préférences de compte : limites de jeu auto-imposées, préférences de communication, paramètres de jeu responsable.

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur la Plateforme, nous collectons automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran, fuseau horaire ;
• Données de navigation : pages consultées, liens cliqués, durée des sessions, URL de provenance ;
• Données d'utilisation des jeux : jeux auxquels vous participez, mises placées, fréquence et durée des sessions de jeu, gains et pertes ;
• Identifiants de session : cookies, jetons d'authentification, identifiants de dispositif.

2.3. Données provenant de sources tierces

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des données vous concernant de la part de partenaires ou de sources tierces, notamment :

• Fournisseurs de services de vérification d'identité et de lutte contre la fraude ;
• Prestataires de paiement et institutions financières ;
• Partenaires d'affiliation, dans le cadre de campagnes marketing ;
• Bases de données publiques ou réglementaires (listes de sanction, registres d'interdiction de jeu).

2.4. Données sensibles

Nous ne collectons pas, de manière intentionnelle, de données à caractère particulièrement sensible telles que définies à l'article 9 du RGPD (origines raciales ou ethniques, opinions politiques, convictions religieuses, données génétiques ou biométriques, données de santé, orientation sexuelle). Si de telles données nous parvenaient par inadvertance, elles seraient immédiatement supprimées.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1. Communications marketing

Si vous avez consenti à recevoir des communications commerciales, nous pouvons vous contacter par email, SMS ou notification push pour vous informer de nos offres, bonus, tournois et promotions. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque communication ou en nous contactant directement à notre service d'assistance client.

4. Bases juridiques du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement de données effectué par 11LV Casino repose sur l'une des bases juridiques suivantes :

4.1. Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD)

Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous lors de votre inscription sur la Plateforme. Cela inclut la gestion de votre compte, la fourniture des jeux et le traitement de vos transactions financières. Sans ces traitements, nous ne serions pas en mesure de vous fournir nos services.

4.2. Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

Certains traitements sont imposés par les législations applicables, notamment les obligations de vérification d'identité (KYC), de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), ainsi que les obligations de conservation de données à des fins réglementaires et fiscales.

4.3. Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

Nous traitons certaines données sur la base de nos intérêts légitimes, dans la mesure où ces intérêts ne sont pas outrepassés par vos droits et libertés fondamentaux. Ces intérêts comprennent notamment la sécurisation de la Plateforme, la prévention de la fraude, l'amélioration de nos services et la gestion des réclamations.

4.4. Consentement (art. 6.1.a RGPD)

Lorsque le traitement repose sur votre consentement (marketing direct, cookies non essentiels, personnalisation), vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait. Le retrait du consentement peut être effectué via les paramètres de votre compte ou en nous contactant directement.

5. Partage des données et tiers

5.1. Principe général

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers strictement nécessaires à la fourniture de nos services, et exclusivement dans les cas décrits ci-dessous. Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5.2. Catégories de destinataires

• Prestataires de paiement : établissements de crédit, sociétés de paiement électronique et prestataires de services de paiement (PSP) qui traitent vos transactions. Parmi les méthodes de paiement disponibles sur la Plateforme :
  • Visa et Mastercard (cartes bancaires)
  • PayPal
  • Skrill
  • Neteller
  • Paysafecard
  • Trustly (virement bancaire instantané)
  • MiFinity
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Virement bancaire SEPA
  Ces prestataires ne reçoivent que les données strictement nécessaires à l'exécution de la transaction.
• Fournisseurs de services de vérification d'identité : prestataires spécialisés dans la vérification KYC et la prévention des fraudes, avec lesquels nous concluons des accords de sous-traitance conformes au RGPD ;
• Fournisseurs de jeux (éditeurs de logiciels) : studios et fournisseurs de contenu de jeux qui peuvent accéder à certaines données de session pour assurer le bon fonctionnement des jeux ;
• Prestataires d'hébergement et d'infrastructure informatique : services cloud et hébergeurs qui stockent et traitent les données en notre nom, en qualité de sous-traitants ;
• Outils d'analyse et de marketing : plateformes d'analyse d'audience et de performance (analytics), utilisées dans le respect de votre consentement pour les cookies ;
• Partenaires d'affiliation : dans le cadre de programmes d'affiliation, des données agrégées ou pseudonymisées peuvent être partagées pour le suivi des conversions.

5.3. Autorités légales et réglementaires

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données à des autorités publiques, judiciaires ou réglementaires compétentes (notamment la CNIL, les services de police judiciaire, les autorités fiscales ou les autorités de régulation des jeux) lorsque nous y sommes légalement contraints ou que la loi nous y autorise.

5.4. Cession d'entreprise

Dans l'hypothèse d'une fusion, acquisition, cession partielle ou totale d'actifs, ou d'une restructuration de notre entreprise, vos données personnelles pourraient être transférées au repreneur. Vous en seriez informé préalablement, et vos droits en matière de protection des données resteraient pleinement applicables.

5.5. Accords de sous-traitance

Tous les prestataires tiers agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD sont liés par des accords contractuels (DPA — Data Processing Agreement) qui leur imposent des obligations de confidentialité et de sécurité équivalentes aux nôtres, et qui limitent l'usage des données aux seules finalités autorisées.

6. Cookies et technologies de suivi

6.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur la Plateforme. Les cookies permettent à notre site de mémoriser vos préférences, d'assurer la continuité de votre session et de collecter des informations analytiques sur l'utilisation du site.

6.2. Types de cookies utilisés

6.3. Gestion de votre consentement aux cookies

Lors de votre première visite sur la Plateforme, un bandeau de consentement aux cookies vous est présenté. Vous pouvez accepter ou refuser les différentes catégories de cookies non essentiels, et modifier vos préférences à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » accessible en pied de page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser l'ensemble des cookies ou être alerté lors du dépôt d'un cookie. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de la Plateforme.

6.4. Autres technologies de suivi

En complément des cookies, nous utilisons des technologies similaires telles que les balises web (pixels de suivi) et le stockage local (localStorage) pour collecter des informations sur votre interaction avec nos services. Ces technologies sont soumises aux mêmes règles de consentement que les cookies.

7. Sécurité des données

7.1. Mesures techniques et organisationnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, conformément à l'article 32 du RGPD, afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction accidentelle ou illicite. Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via des protocoles SSL/TLS (HTTPS) ;
• Chiffrement des données au repos : les données sensibles (mots de passe, données financières) sont stockées sous forme chiffrée ou hachée ;
• Authentification à deux facteurs (2FA) : disponible pour sécuriser l'accès à votre compte ;
• Contrôle des accès : accès aux données personnelles strictement limité aux employés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, sur la base du principe du moindre privilège ;
• Audits de sécurité réguliers : tests d'intrusion, analyses de vulnérabilités et revues de sécurité périodiques ;
• Ségrégation des environnements : les environnements de production, de test et de développement sont strictement séparés ;
• Plan de continuité et de reprise d'activité : procédures garantissant la disponibilité et l'intégrité de vos données en cas d'incident.

7.2. Notification des violations de données

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans un délai de 72 heures suivant la prise de connaissance de l'incident, conformément à l'article 33 du RGPD. Si la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vous, vous en serez informé dans les meilleurs délais.

7.3. Responsabilité de l'Utilisateur

La sécurité de votre compte dépend également de vous. Nous vous recommandons vivement de choisir un mot de passe fort et unique, de ne jamais le partager avec des tiers, et de vous déconnecter de votre session après chaque utilisation, notamment depuis des appareils partagés. Signalez immédiatement tout accès non autorisé à votre compte à notre service support.

8. Conservation des données

8.1. Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et réglementaires applicables. Le tableau ci-dessous présente les principales durées de conservation appliquées :

8.2. Suppression et anonymisation

À l'expiration des durées de conservation applicables, vos données sont soit définitivement supprimées de nos systèmes, soit anonymisées de manière irréversible afin qu'elles ne puissent plus vous identifier. Les données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques sans limitation de durée.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous bénéficiez d'un ensemble de droits relatifs à vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via les coordonnées indiquées à la section 13 de la présente Politique.

9.1. Modalités d'exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez adresser votre demande par email à notre service d'assistance client, en précisant votre identité et l'objet de votre demande. Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous pourrons vous demander de fournir une copie d'un justificatif d'identité.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en raison de la complexité ou du nombre de demandes, auquel cas nous vous en informerons.

9.2. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse postale : CNIL, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : les ressources d'aide specialisees aux joueurs

10. Transferts internationaux de données

10.1. Principe général

Dans le cadre de nos activités, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). De tels transferts ne sont effectués que lorsqu'ils sont strictement nécessaires et encadrés par des garanties appropriées conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.

10.2. Garanties applicables aux transferts

Les transferts de données vers des pays tiers sont encadrés par l'un des mécanismes suivants :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne : le pays destinataire assure un niveau de protection des données reconnu équivalent à celui de l'UE ;
• Clauses Contractuelles Types (CCT) : contrats standardisés approuvés par la Commission européenne, imposant des obligations de protection des données aux parties contractantes ;
• Règles d'entreprise contraignantes (BCR) : pour les transferts au sein de groupes d'entreprises ;
• Autres dérogations spécifiques prévues à l'article 49 du RGPD, notamment le consentement explicite de la personne concernée ou la nécessité contractuelle.

10.3. Information spécifique

Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur les transferts internationaux effectués et les garanties en place en contactant notre délégué à la protection des données à l'adresse notre service d'assistance client.

11. Protection des mineurs

11.1. Âge minimum requis

Les services proposés par 11LV Casino sont strictement réservés aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Conformément à la législation française, tout accès aux jeux d'argent et de hasard est interdit aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des personnes de moins de 18 ans.

11.2. Mesures de vérification de l'âge

Nous mettons en œuvre des procédures de vérification de l'âge lors de l'inscription et au moment de la vérification d'identité (KYC). Tout compte suspecté d'appartenir à un mineur sera immédiatement suspendu dans l'attente d'une vérification, puis définitivement fermé si la minorité est confirmée. Les éventuels fonds déposés seront restitués dans le respect des procédures applicables.

11.3. Découverte fortuite de données de mineurs

Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans le consentement parental requis, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces données de nos systèmes et clore le compte concerné. Nous encourageons les parents et tuteurs légaux à superviser l'utilisation d'internet par les mineurs et à signaler toute situation préoccupante à notre service d'assistance client.

11.4. Ressources en matière de jeu responsable

Pour toute information relative aux mesures de prévention et d'aide en matière de jeu problématique, nous vous invitons à consulter notre Politique de Jeu Responsable. Des organisations spécialisées sont également disponibles pour vous aider :

• Joueurs Info Service : les ressources d'aide specialisees aux joueurs (disponible 7j/7, de 8h à 2h) — service national d'aide aux joueurs en difficulté et à leur entourage ;
• SOS Joueurs : association à but non lucratif offrant un accompagnement gratuit (avocat, assistant social, psychologue) ;
• Addictions France : réseau d'associations de prévention et de soins en addictologie ;
• CSAPA (Centres de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie) : présents dans chaque département, offrant un suivi pluridisciplinaire ;
• Gamblers Anonymous France : groupes de parole et de soutien mutuel pour les joueurs en difficulté ;
• Autorité Nationale des Jeux (ANJ) : www.anj.fr — auto-exclusion volontaire et informations sur le jeu responsable.

12. Modifications de la présente Politique

12.1. Droit de modification

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques de traitement des données, dans la législation applicable ou dans nos services. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour et un numéro de version actualisé.

12.2. Notification des modifications substantielles

En cas de modifications substantielles susceptibles d'affecter significativement vos droits ou la manière dont nous traitons vos données, nous vous en informerons préalablement par email (à l'adresse associée à votre compte) et/ou par une notification visible sur la Plateforme. Vous disposerez alors d'un délai raisonnable pour prendre connaissance des nouvelles dispositions avant leur entrée en vigueur.

12.3. Historique des versions

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour. La date de la dernière révision figure toujours en haut de ce document.

13. Nous contacter

Pour toute question, demande ou réclamation relative au traitement de vos données personnelles, ou pour exercer l'un de vos droits au titre du RGPD, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

13.1. Documents connexes

Nous vous invitons à consulter également nos autres documents juridiques :

• Conditions Générales d'Utilisation — règles d'accès et d'utilisation de la Plateforme
• Politique de Jeu Responsable — outils de prévention et ressources d'aide

© 2026 11LV Casino — holyluck100.com | Politique de Confidentialité — Version 1.0 | Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Ce document est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.